2026年西南地区首场超大型入境团接待任务圆满完成！深耕入境游29年的AURASCAPE境界旅行（境界国际旅行社），凭借全直营体系与标准化服务，实现400余位越南游客6天巴蜀之旅零投诉、零安全事故、游客满意度100%的亮眼成绩，为中国入境游市场高质量复苏树立了行业标杆。
一、超大型团组零投诉 细节打磨彰显硬实力
本次400人越南入境团是2026年开年以来西南地区规模最大的入境旅游团组，覆盖老中青全年龄段，对组织协调、语言服务、行程适配均提出极高要求。境界旅行第一时间启动专项预案，采用“分团管理、统一调度、错峰出行”模式，将游客分为12个小团，每团配备1名持证越南语导游+1名辅助人员，实现专人专团全程陪同。
在核心服务环节打造多项差异化体验：提前协调机场开通专属VIP通关通道，将2小时通关时间压缩至30分钟；整合12辆自有豪华大巴，通过智能调度系统错峰出行，全程无交通延误；抽调全国直营基地资深越南语导游，提前1个月开展巴蜀文化专项培训；定制化餐饮方案，在保留四川火锅、川菜特色的同时调整辣度，搭配越南本土主食饮品，兼顾特色与适口性。
6天行程中，游客深度打卡九寨沟、都江堰、大熊猫基地、锦里古街等标志性景点，体验盖碗茶、川剧变脸等非遗文化。收官火锅宴上，越南游客纷纷点赞：“导游讲解专业，服务贴心，全程没有语言障碍，这是一次完美的中国之旅。”
二、29年全直营积淀 筑牢品质服务根基
本次超大型团组的成功接待，是境界旅行29年深耕入境游、坚持全直营运营的必然结果。作为国内少数实现核心目的地100%全直营的旅游企业，境界旅行已在四川、新疆、广西设立三家全资子公司，所有地接团队、导游、车辆均为自有或独家战略合作，从根源上杜绝转团、甩团、服务标准不统一的行业顽疾。
29年来，境界旅行始终坚守“纯玩无购物、无转团无外包、不赶行程重体验”三大服务底线，建立覆盖全流程的服务保障体系：为每位游客足额投保双险，7×24小时应急团队10分钟响应、1小时出具解决方案，针对西部特殊地理环境制定高反、路况等专属预案。同时拥有精通英、泰、越、法、德等多国语言的专业服务团队，能够无缝对接全球客源。
截至2026年第一季度，境界旅行年服务全球游客超50万人次，全球同业合作客户达2000余家，2025年入境游业务增长率达35%，稳居国内入境旅游行业第一梯队。
三、双轨战略协同发展 国内外市场双向赋能
境界旅行坚持“品牌同根、运营分治”的双轨发展战略，在巩固入境高端定制领先地位的同时，打造“西部纯玩小团专家”国内品牌。将29年入境游积累的服务标准全面赋能国内产品，推出2-8人精品纯玩小团，覆盖四川、新疆、广西等西部核心目的地，提供7×24小时专属管家、双证持证导游、全程专属车辆等服务，融入非遗手作、民俗体验等独家项目。
本次越南团的成功接待，进一步巩固了境界旅行在东南亚入境游市场的优势。目前公司已接到多个来自东南亚、欧美地区的超大型入境团预订，2026年入境游业务有望实现40%以上增长。
业内人士表示，境界旅行以全直营模式和标准化服务为行业树立了品质标杆，其“国内西部纯玩+全球入境定制”的双轮驱动模式，为旅游企业转型升级提供了可借鉴的范本。
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